Refund Policy · 시행일: 2026년 7월 15일
㈜ 헤세드코퍼레이션(이하 "회사")은 MindScope Korea 서비스(이하 "서비스")의 환불에 대해 다음과 같이 규정합니다. 본 환불 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령을 준수합니다.
서비스의 특성상, 리포트 생성 진행 단계에 따라 환불 기준이 달라집니다.
| 단계 | 상태 | 환불 비율 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 결제 완료 ~ 리포트 생성 착수 전 | 미착수 | 100% 전액 환불 | 결제 후 리포트 생성이 시작되지 않은 상태 |
| 리포트 생성 착수 후 ~ 리포트 제공 전 | 진행 중 | 50% 환불 | AI 분석이 시작되었으나 리포트가 아직 전달되지 않은 상태 |
| 리포트 제공 완료 후 | 완료 | 환불 불가 | 리포트가 이용자에게 전달된 이후 |
참고: "리포트 생성 착수"란 이용자가 의뢰한 토픽에 대해 AI 분석 프로세스가 시작된 시점을 의미합니다. 결제 후 일반적으로 30분 이내에 리포트가 생성되므로, 환불을 원하시는 경우 가능한 빠르게 연락해 주시기 바랍니다.
이메일(hesed@hesedhouse.net) 또는 전화(031-994-7740)로 환불을 요청합니다. 신청 시 주문번호, 결제일, 환불 사유를 기재해 주시기 바랍니다.
회사는 환불 신청을 접수한 후 리포트 생성 진행 상태를 확인하고, 환불 가능 여부 및 환불 금액을 결정하여 신청일로부터 영업일 기준 2일 이내에 안내합니다.
환불이 승인되면 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 환불 처리 기간은 영업일 기준 5~7일이 소요됩니다. (카드사 사정에 따라 추가 소요될 수 있습니다.)
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 이용자는 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 이미 리포트가 제공 완료된 경우에는 디지털 콘텐츠의 특성상 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
환불 문의
이메일: hesed@hesedhouse.net
전화: 031-994-7740
운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)
부칙
본 환불 정책은 2026년 7월 15일부터 시행합니다.
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문의: hesed@hesedhouse.net | 031-994-7740