질문을 바꿔야 할 때가 왔다
지금까지 마케터의 질문은 “우리 사이트가 검색 결과 몇 위인가”였다. 하지만 소비자가 ChatGPT에게 “서울에서 믿을 만한 세무사 추천해줘”, “30대 여성용 기능성 화장품 브랜드 알려줘”라고 묻기 시작하면서, 질문의 형태가 근본적으로 바뀌었다. 이제 중요한 것은 “AI가 우리를 언급하는가, 그리고 뭐라고 말하는가”이다.
문제는 대다수 한국 기업이 이 질문 자체를 아직 던지지 않고 있다는 점이다. 여전히 파란 링크의 순위표를 들여다보는 동안, 소비자의 첫 접점은 이미 AI의 요약 답변으로 이동하고 있다. 이 간극이 바로 오늘 이야기할 ‘한국 기업 AI 가시성의 현주소’다.
현상: 관심은 커졌지만 준비는 얕다
생성형 AI에 대한 기업의 관심은 폭발적으로 늘었다. Gartner는 생성형 AI를 도입하거나 검토하는 기업 비중이 빠르게 확대되고 있다고 지속적으로 밝혀왔다. 그러나 국내 현장을 보면 관심의 방향이 대부분 ‘업무 자동화·콘텐츠 생성’에 쏠려 있고, ‘AI 검색에서의 노출(가시성)’은 사각지대에 놓여 있다.
구체적으로 한국 기업의 AI 가시성 준비 상태는 대체로 다음과 같은 양상을 보인다.
- AI 챗봇에 자사 브랜드명을 직접 물어본 적조차 없는 기업이 다수
- AI가 인용하기 좋은 구조(FAQ·요약·명확한 사실 진술)로 콘텐츠를 정리해두지 않음
- 네이버·구글 위주 SEO에 최적화됐을 뿐, 생성형 AI 엔진별 노출은 무방비
- ‘AI가 경쟁사만 추천하는 상황’을 인지조차 못 하는 경우가 흔함
왜 하필 ‘한국어’ GEO가 시급한가
여기서 한 단계 더 들어가야 한다. GEO(생성형 엔진 최적화)는 글로벌 트렌드지만, 한국 기업에게는 ‘한국어 환경’이라는 별도의 난제가 겹친다.
1) 학습 데이터의 언어 불균형
대형 언어모델은 영어 데이터를 압도적으로 많이 학습한다. 한국어 콘텐츠, 특히 한국 로컬 비즈니스에 대한 정보는 상대적으로 얇게 반영된다. 그 결과 AI가 한국 브랜드·업체를 언급할 때 정보가 부정확하거나, 오래됐거나, 아예 누락되는 일이 빈번하다.
2) 폐쇄형 플랫폼에 갇힌 정보
한국의 핵심 정보 상당수는 네이버 블로그, 카페, 플레이스 등 외부 AI가 자유롭게 크롤링하기 어려운 환경 안에 있다. 정작 소비자 리뷰와 실사용 정보가 풍부한 공간이 AI 학습·인용 파이프라인에서 소외되는 구조적 문제가 존재한다.
3) 검증 프레임의 부재
영어권에서는 브랜드가 AI에 어떻게 노출되는지 점검하는 도구·방법론이 빠르게 정착 중이다. 반면 한국어 질의를 기준으로 여러 AI 엔진을 교차 점검하는 관점은 이제 막 자리 잡는 단계다. 측정 프레임이 없으면 개선도 없다.
| 구분 | 영어 GEO 환경 | 한국어 GEO 환경 |
|---|---|---|
| 학습 데이터량 | 풍부 | 상대적으로 얇음 |
| 정보 개방성 | 웹 크롤링 용이 | 폐쇄형 플랫폼 비중 높음 |
| 정보 정확도 | 비교적 최신 | 누락·오정보 빈발 |
| 점검 도구 성숙도 | 확산 단계 | 초기 단계 |
의미: ‘무플’이 곧 리스크가 되는 시대
과거에는 검색에서 뒤처져도 광고로 만회할 여지가 있었다. 하지만 클릭 없는 답변, 즉 AI가 소비자에게 직접 결론을 요약해주는 환경에서는 AI 답변 안에 없는 브랜드는 ‘선택지에서 존재하지 않는 브랜드’가 된다. 소비자는 AI가 언급한 3~5개 후보 안에서 고민하기 때문이다.
더 큰 리스크는 왜곡된 언급이다. 아예 언급되지 않는 것보다, AI가 오래된 정보나 잘못된 사실로 우리 브랜드를 소개하는 상황이 더 위험할 수 있다. 이를 방치하면 브랜드 신뢰가 조용히, 그러나 지속적으로 침식된다.
시사점: 지금 무엇을 해야 하나
한국어 GEO는 거창한 프로젝트로 시작할 필요가 없다. 순서만 지키면 된다.
MindScope GEO — 한국어 AI 가시성을 위한 출발점
이 과정을 혼자 수작업으로 반복하기는 쉽지 않다. MindScope GEO(운영: ㈜헤세드코퍼레이션)는 한국어 환경에 특화된 AI 검색최적화 플랫폼으로, ChatGPT·Gemini·Perplexity·Claude를 포함한 6개 AI 엔진에서 브랜드가 어떻게 언급되는지 모니터링할 수 있도록 설계됐다. 앞서 말한 ‘현재 상태 확인’을 한국어 질의 기준으로 자동화해주는 셈이다.
부담 없이 시작하고 싶다면 Free 플랜으로 자사 브랜드의 AI 노출 현황을 먼저 진단해볼 수 있다. 중요한 건 도구 자체가 아니라, 지금 당장 “AI는 우리를 뭐라고 말하고 있나”라는 질문을 던지는 일이다.